Zoom
Videobellen, webinars & events
- Samenwerking & Communicatie
- Subscription
Voor · IT-afdelingen en HR-teams bij organisaties van 50 tot 5000 medewerkers
Company details
- Type
- SaaS Provider
- Company size
- Large
- Deployment
- Public Cloud
- Industry focus
- Horizontal (Cross-Industry)
Zoom is geëvolueerd van een videobeltool tot een volledig communicatieplatform met telefonie, webinars, contactcenteroplossingen en AI-functionaliteiten. Na de explosieve groei tijdens de pandemie zitten veel organisaties nog met te grote Zoom-contracten die nooit herzien zijn.
Zoom werkt met een gebruikersgebaseerd licentiemodel. De meeste organisaties betalen voor meer hosts dan ze effectief nodig hebben. Bovendien worden add-ons zoals Zoom Phone en Zoom Webinar vaak apart aangekocht zonder strategische afweging.
Inkoopaandachtspunten
- Audit actieve hosts voor de verlenging
Zoom geeft inzicht in het daadwerkelijke gebruik via de admin-portal. Controleer hoeveel hosts de afgelopen 90 dagen actief waren. In de meeste organisaties is 20-40% van de seats inactief.
- Bundel add-ons op een slimme manier
Zoom Phone, Webinar en Rooms worden vaak apart aangekocht. Via een bundelovereenkomst zijn aanzienlijke kortingen mogelijk. Vraag steeds naar de all-in suite prijs.
- Vergelijk met Microsoft Teams
Als de organisatie al Microsoft 365 gebruikt, is Teams misschien een gratis alternatief voor een deel van de Zoom-functionaliteit. Dit geeft onderhandelingsvoordeel.
Compliance-risico’s
- Dataopslag buiten de EU
Zoom slaat standaard opnames en chatlogs op in datacentra in de Verenigde Staten. Voor AVG-compliance zijn extra instellingen en contractuele afspraken vereist.
- Ghost users na reorganisaties
Bij reorganisaties worden Zoom-accounts zelden onmiddellijk gedeactiveerd. Licenties blijven doorlopen voor medewerkers die al lang uit dienst zijn.
Veelgestelde vragen over Zoom
Veelgestelde vragen over Zoom licenties en inkoop.
Kan ik mijn Zoom-contract tussentijds downgraden?
Tussentijds downgraden is bij de meeste Zoom-contracten niet mogelijk zonder een boeteclausule. Wel kan je bij de volgende verlenging het volume aanpassen. SoftVaro begeleidt dit proces en onderhandelt waar mogelijk over een vroeger exitmoment.
Wat is het verschil tussen Zoom Business en Enterprise?
Business is geschikt voor organisaties tot 300 medewerkers. Enterprise biedt onbeperkte hosts, dedicated customer success en betere SLA’s. Let op: Enterprise vereist vaak een minimumafname die niet altijd nodig is.
Relevante kennisbankartikelen
Scherper inkopen bij Zoom?
SoftVaro onderhandelt namens jou de scherpste deal voor Zoom. Onafhankelijk, transparant en binnen 24 uur.